Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web www.dieseltronic-sensores.com, operado comercialmente bajo la marca Dieseltronic, así como determinadas condiciones aplicables a las consultas y operaciones comerciales que se originen a través del sitio.

El sitio funciona principalmente como catálogo informativo y canal de consulta. Actualmente no cuenta con carrito de compras, checkout ni pasarela de pagos integrada, por lo que las operaciones de compraventa se coordinan posteriormente mediante WhatsApp u otros canales comerciales habilitados.

1. Identificación de la empresa

El titular del sitio es:

• Razón social: DIESELTRONIC EMPRESA INDIVIDUAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA
• Nombre comercial: Dieseltronic Sensores Perú
• RUC: 20504922732
• Domicilio fiscal: Jr. Luis Chiappe 697, La Victoria, Lima - Perú
• Teléfono / WhatsApp: +51 947279354
• Correo electrónico: contacto@dieseltronic-sensores.com

2. Uso y finalidad del sitio web

Dieseltronic comercializa repuestos nuevos para camiones, buses, volquetes y otros vehículos pesados, con especialización en repuestos eléctricos.

El sitio permite al usuario conocer productos, categorías, marcas y referencias que Dieseltronic comercializa o puede comercializar, acceder a información orientativa sobre ellos, realizar búsquedas por nombre o código y ponerse en contacto con la empresa para consultar disponibilidad, compatibilidad, precio y demás condiciones de una eventual compra.

La ausencia de una referencia en el sitio no significa necesariamente que Dieseltronic no la comercialice.

El usuario deberá utilizar el sitio para fines lícitos y abstenerse de realizar acciones destinadas a afectar su funcionamiento, seguridad, infraestructura o contenidos.

3. Productos, información y disponibilidad

Dieseltronic procura mantener actualizada la información publicada en el sitio. Sin embargo, la disponibilidad de los productos puede variar y no necesariamente corresponde a un inventario actualizado en tiempo real.

Una referencia publicada puede:

• encontrarse temporalmente agotada;
• estar disponible en diferentes fabricantes;
• contar con una referencia sustituta o equivalente;
• requerir verificación previa;
• cambiar de presentación o empaque.

Las páginas de producto pueden mostrar indicadores de disponibilidad, incluyendo referencias que se encuentran disponibles o temporalmente sin stock. Estas indicaciones tienen carácter informativo y pueden variar debido a movimientos de inventario, ventas recientes u otras circunstancias comerciales.

La disponibilidad efectiva de un producto deberá confirmarse mediante WhatsApp u otro canal comercial habilitado antes de concretar la compra.

Las fotografías y representaciones gráficas tienen finalidad informativa. Pueden existir diferencias menores de presentación, etiquetado o empaque que no alteren las características esenciales del producto confirmado al comprador.

Dieseltronic podrá corregir errores tipográficos, técnicos, de imágenes, códigos o información desactualizada. Esta facultad no podrá utilizarse para desconocer condiciones que ya hubieran sido válidamente acordadas ni justificar publicidad engañosa.

4. Consultas, precios y proceso de compra

Las páginas de producto pueden mostrar precios referenciales expresados en dólares estadounidenses (USD), normalmente precedidos por la indicación "Desde:".

Dieseltronic puede comercializar una misma referencia en diferentes marcas o fabricantes, cuyos precios pueden variar. Por ello, el precio mostrado con la indicación "Desde:" corresponde a la alternativa de menor precio considerada para la referencia publicada y no necesariamente al precio de todas las marcas u opciones disponibles.

Cuando un producto muestre la indicación "CONSULTAR", significa que no se ha publicado un precio referencial para dicha referencia y que este deberá solicitarse mediante los canales comerciales habilitados.

Los importes referenciales mostrados en el sitio incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV). Sin embargo, el precio final puede variar dependiendo de la marca seleccionada, la referencia específica, la disponibilidad y las condiciones particulares de la operación.

El usuario puede comunicarse mediante WhatsApp u otro canal habilitado para consultar:

• disponibilidad;
• fabricante;
• referencia;
• precio;
• opciones originales o alternativas;
• condiciones de pago;
• modalidad de entrega o despacho.

Antes de concretar una compra, Dieseltronic informará al cliente el precio final correspondiente al producto seleccionado, expresado en soles (S/), incluyendo el IGV. Cuando corresponda realizar una conversión desde dólares estadounidenses, se utilizará el tipo de cambio aplicable informado por Dieseltronic al momento de efectuar la operación comercial.

El cliente podrá aceptar o rechazar las condiciones comerciales comunicadas antes de confirmar la compra.

La publicación de un producto, precio referencial o indicador de disponibilidad en el sitio no constituye por sí sola una compra, reserva automática de stock ni confirmación definitiva de disponibilidad o compatibilidad.

La operación comercial se coordinará posteriormente entre Dieseltronic y el cliente mediante los canales utilizados para tal finalidad.

Una vez que las partes hayan confirmado las condiciones esenciales aplicables a una operación, estas deberán ser respetadas conforme a la legislación vigente.

5. Identificación y compatibilidad del repuesto

La identificación correcta de un repuesto para vehículos pesados puede requerir más información que únicamente la marca, modelo, año o placa del vehículo.

Cuando sea necesario, Dieseltronic podrá solicitar al cliente información como:

• muestra del repuesto;
• fotografía clara;
• código o número de pieza;
• marca;
• medidas;
• diámetro o largo;
• cantidad o tipo de conectores;
• número de pines;
• características físicas o técnicas;
• información del vehículo, motor o sistema correspondiente.

Dieseltronic realizará esfuerzos razonables para ayudar al cliente a identificar la referencia correcta.

El cliente deberá procurar que la información, fotografías, códigos y características proporcionadas correspondan realmente a la pieza o vehículo para el que solicita el producto.

Una misma marca, modelo o familia de vehículo puede utilizar referencias distintas dependiendo de su configuración, motor, sistema eléctrico, año, conectores, medidas u otras características.

Por ello, la información mostrada en el sitio puede tener carácter orientativo y determinadas referencias deberán ser verificadas antes de concretar la compra.

Si Dieseltronic confirma incorrectamente una referencia a pesar de haber recibido información correcta y suficiente del cliente, dicha circunstancia será considerada en favor del consumidor al atender el caso.

Si la elección incorrecta deriva de información materialmente errónea o incompleta proporcionada por el cliente, dicha circunstancia podrá ser considerada al evaluar una solicitud de cambio, sin afectar los derechos que correspondan legalmente.

6. Pago y comprobantes

Los medios de pago disponibles serán informados al momento de coordinar la operación.

El sitio web puede mostrar referencias gráficas o logotipos relacionados con los medios de pago aceptados por Dieseltronic. Estos tienen finalidad informativa y no significan que el pago se efectúe directamente dentro del sitio.

Dieseltronic no procesa actualmente pagos con tarjetas bancarias directamente dentro del sitio web.

Los pagos se coordinan mediante WhatsApp u otros canales comerciales habilitados y se realizan a través de medios o servicios externos, sujetos a las condiciones y validaciones que correspondan según el proveedor utilizado.

Una vez realizada la compra se emitirá el comprobante de pago que corresponda conforme a la normativa aplicable.

Cuando el comprador solicite factura deberá proporcionar correctamente los datos tributarios necesarios para su emisión.

7. Recojo, despacho y envíos

Los productos podrán ser entregados mediante:

• recojo en tienda;
• entrega coordinada en Lima;
• empresa o agencia de transporte;
• operador logístico;
• otra modalidad acordada con el cliente.

Dieseltronic realiza envíos a provincias del Perú mediante los operadores disponibles y coordinados para cada operación.

La empresa procura despachar el mismo día las compras confirmadas hasta las 5:00 p. m., siempre que exista disponibilidad del producto, el pago haya sido confirmado cuando corresponda y sea operativamente posible realizar el despacho.

No obstante, el despacho durante el mismo día puede encontrarse sujeto a circunstancias operativas, incluyendo la preparación y verificación del pedido, horarios de atención, disponibilidad de personal, horarios de recepción de las agencias de transporte, capacidad logística u otras situaciones que puedan afectar razonablemente su ejecución.

En estos casos, Dieseltronic coordinará con el cliente las condiciones correspondientes para efectuar el despacho.

Esta condición se refiere al despacho del producto y no significa que se garantice su llegada al destino final durante ese mismo día.

Los tiempos de transporte posteriores dependen también del transportista, destino, ruta y demás circunstancias correspondientes.

El cliente debe proporcionar correctamente los datos necesarios para efectuar el despacho. Si una incidencia se origina directamente por datos incorrectos suministrados por el cliente, se coordinarán las medidas necesarias para solucionar el envío.

Cuando intervenga un transportista independiente, cualquier pérdida, daño o incidencia será evaluada considerando las circunstancias del caso, la modalidad de transporte contratada y las responsabilidades legalmente aplicables.

8. Garantía de los productos

Los productos cuyas páginas muestren la indicación "Producto con garantía" cuentan con una garantía comercial de treinta (30) días calendario frente a defectos de fabricación, contados desde la entrega o recojo del producto, según corresponda.

Esta garantía comercial se aplica a los productos identificados con dicho beneficio, sin perjuicio de las garantías y derechos que correspondan legalmente al consumidor.

La ausencia de esta indicación en una página de producto no implica que el repuesto se encuentre excluido de las garantías legales que puedan resultar aplicables.

8.1 Solicitud y evaluación

Para solicitar la garantía, el cliente deberá proporcionar información suficiente para identificar la compra y permitir la evaluación del producto.

Podrá solicitarse, según corresponda:

• boleta, factura u otro medio que permita acreditar la compra;
• fotografías o videos;
• producto materia del reclamo;
• información sobre la instalación;
• información técnica necesaria para determinar la causa de la falla.

El producto podrá ser revisado por Dieseltronic y/o por personal técnico competente con el objeto de determinar razonablemente el origen de la falla.

La evaluación podrá comprender inspecciones o pruebas técnicas razonablemente necesarias.

8.2 Garantía procedente

Si la evaluación determina que existe un defecto de fabricación cubierto por la garantía, Dieseltronic procurará prioritariamente realizar el cambio por un producto igual cuando exista disponibilidad y esta solución sea adecuada.

Cuando el cambio no sea posible o corresponda legalmente otra solución, se aplicará la medida que proceda según las circunstancias y la legislación vigente, pudiendo comprender reparación, reposición, sustitución o devolución del importe pagado cuando corresponda.

8.3 Situaciones ajenas a un defecto de fabricación

La garantía comercial no cubre daños cuya causa se determine razonablemente como ajena a la fabricación del producto, incluyendo, según resulte aplicable:

• instalación o conexión eléctrica incorrecta;
• utilización de voltaje incompatible;
• cortocircuitos o sobrecargas externas;
• golpes o accidentes posteriores a la entrega;
• modificaciones o adaptaciones incompatibles;
• ingreso de agua o humedad en productos no diseñados para ello;
• utilización para una aplicación distinta a la correspondiente;
• daños ocasionados por otros componentes defectuosos del vehículo;
• manipulación relacionada causalmente con la falla;
• desgaste normal;
• deterioro posterior a la entrega que no tenga origen de fabricación.

La sola existencia de alguna de estas circunstancias no determina automáticamente la pérdida de la garantía. Cuando corresponda, deberá existir relación razonable entre dicha circunstancia y la falla reclamada.

9. Instalación de los repuestos

Salvo que se acuerde expresamente un servicio diferente, Dieseltronic comercializa el repuesto y no realiza ni supervisa su instalación.

Se recomienda que los productos cuya instalación requiera conocimientos técnicos sean instalados por personal competente.

Dieseltronic no será responsable por daños cuya causa se determine como una instalación incorrecta efectuada por terceros, sin perjuicio de las responsabilidades que correspondan legalmente respecto del producto vendido o de la información proporcionada por la empresa.

10. Catálogo y contenido del sitio

El catálogo web y cualquier catálogo PDF disponible tienen carácter informativo y pueden no contener la totalidad del inventario de Dieseltronic.

No necesariamente representan:

• stock en tiempo real;
• precios finales vigentes para todas las marcas disponibles;
• disponibilidad inmediata;
• todas las referencias comercializadas.

Los textos, fotografías propias, logotipos, diseños, gráficos, catálogos y demás contenidos originales pertenecientes a Dieseltronic se encuentran protegidos por la legislación aplicable.

Las marcas de vehículos, motores y fabricantes mencionadas en el sitio pertenecen a sus respectivos titulares.

La utilización de nombres como Volvo, Mercedes-Benz, Scania, Iveco, Cummins, Bosch, VDO u otras marcas tiene como finalidad identificar productos, fabricantes o posibles aplicaciones y no implica necesariamente representación oficial, relación societaria, patrocinio o distribución autorizada.

11. Servicios externos y funcionamiento del sitio

El sitio puede utilizar o enlazar servicios proporcionados por terceros, incluyendo WhatsApp, Google Maps, herramientas de medición, buscadores de productos, proveedores de infraestructura, redes sociales y servicios tecnológicos.

El buscador de repuestos puede utilizar servicios tecnológicos externos para procesar las consultas realizadas por los usuarios y presentar resultados relacionados con los nombres, códigos o referencias ingresadas.

El sitio también puede mostrar reseñas y opiniones de clientes publicadas originalmente en Google, las cuales corresponden a una selección de comentarios y no necesariamente representan la totalidad de opiniones recibidas por Dieseltronic.

Estas opiniones reflejan las experiencias expresadas por sus respectivos autores y no constituyen una garantía de resultados o experiencias idénticas para todos los clientes.

Los servicios de terceros pueden encontrarse sujetos a sus propios términos y políticas.

Dieseltronic procura mantener el sitio disponible y funcionando correctamente, aunque pueden producirse temporalmente interrupciones, mantenimientos, errores técnicos o incidencias de proveedores externos.

Ninguna disposición de esta sección excluye responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.

12. Privacidad y tecnologías de medición

El tratamiento de datos personales y el funcionamiento de cookies u otras tecnologías utilizadas en el sitio se encuentran explicados en la Política de Privacidad y Cookies disponible en:

Política de Privacidad y Cookies

13. Libro de Reclamaciones

Dieseltronic pone a disposición de sus clientes un Libro de Reclamaciones conforme a la legislación peruana aplicable.

Puede accederse mediante:

Libro de Reclamaciones

La utilización del Libro de Reclamaciones no limita otros derechos ni mecanismos de protección que correspondan al consumidor.

14. Modificaciones, legislación aplicable y contacto

Dieseltronic podrá actualizar estos Términos para adecuarlos a cambios normativos, comerciales o técnicos.

La versión publicada indicará la fecha de su última actualización. Las modificaciones se aplicarán hacia el futuro y no alterarán las condiciones esenciales de operaciones que ya hubieran quedado válidamente acordadas.

Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República del Perú.

Nada de lo establecido en este documento limita los derechos que la legislación peruana reconoce a los consumidores ni su posibilidad de acudir al INDECOPI, autoridades competentes o mecanismos legalmente disponibles.

Para consultas relacionadas con estos Términos:

Dieseltronic

• Correo: contacto@dieseltronic-sensores.com
• WhatsApp: +51 947279354
• Dirección: Jr. Luis Chiappe 697, La Victoria, Lima - Perú